13.04.2021

Доставка из интернет-магазина на дом, в пункт выдачи заказов, на почту становится все более востребованной. Но нужно быть готовым к возможным ошибкам при комплектовании заказа. Кроме того, есть вероятность нарваться на мошенников. С начала текущего года в ОП №5 МО МВД России «Сернурский» с такими проблемами обратились двое граждан нашего района.

Так, жительнице пос Куженер в один из мартовских дней на мобильный телефон пришло уведомление о том, что она стала обладательницей мобильного телефона «Айфон 11» по весьма выгодной цене 14.000 рублей. Поверив этому, данная гражданка, прошла по ссылке, указанной в сообщении, далее заполнив анкету и оплатив товар, стала ждать свою долгожданную покупку. И когда пришла долгожданная посылка на почту, она направилась ее получать. Оплатив, наложенный платеж, то есть заплатила перевод товара, гражданка открыла посылку и обнаружила разбитый телефон неизвестной марки, а не «Айфон 11».

Во втором случае, житель одной из деревень района, посетив сайт «Одноклассники» увидел весьма выгодное рекламное предложение о приобретении видеорегистратора с последними «ноу-хау» за 2000 руб (!). Поддавшись этому, он оформил заказ, оплатил его и стал дожидаться, когда его посылка придет к нему домой. Получив уведомление с почты, с радостным настроением направился его получать. После оплаты перевода посылки, мужчина вскрыл свою заветную посылку и обнаружил 4 пары носков «для себя».

В обоих случаях, граждане обратились в полицию за помощью, заявления которых находятся на стадии доследственной проверки. Сотрудниками полиции с данными гражданами проведена разъяснительная беседа по отстаиванию своих потребительских прав, и возврате денежных средств.

В данной статье мы расскажем, как уберечь себя от мошенников и как не попасться на их уловки.

Согласно пункту 25 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров). При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Пунктом 27 указанных выше Правил предусмотрено, что в случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. Если Вы заказали товар через интернет, а пришло не то, что заказывали, Вы можете отказаться от его принятия и оплаты, а если он оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Обычно в этом случае в интернет-магазин передается претензия, в которой описываются обстоятельства и Ваши требования. Дальнейшие Ваши действия будут зависеть от реакции онлайн-магазина.

Что делать, если прислали не тот товар наложенным платежом?

В почтовом отделении, после оплаты посылки, его вскрытия и обнаружения того, что Вам пришел не тот товар, попросите работников почты составить соответствующий акт. Этот акт, а также претензию можно отправить продавцу заказным письмом с уведомлением на почтовый адрес, с которого пришла посылка. В претензии необходимо описать произошедшее, а также предъявить свои требования. Вы вправе потребовать замены полученного товара на ранее заказанный или отказаться от исполнения договора и возврата уплаченной денежной суммы. Так же имеете право не оплачивать товар, который не заказывали, если он пришел с описью вложения.

При невыполнении продавцом законных требований за защитой нарушенных прав Вы можете обратиться в суд.

Будьте внимательны! Перед тем как что-то заказывать дистанционным способом через интернет-магазин, проверьте в сети Интернет отзывы данного сайта.

Не верьте всплывающим рекламным окнам в сети Интернет, в социальных сетях «Вконтакте», «Одноклассники», «Телеграмм», где Вам предлагают дешёвый и выгодный товар, узнавайте и проверяйте реальную стоимость товара в сети Интернет перед покупкой. Не попадайтесь на такие уловки мошенников, если Вам дорог семейный бюджет.

Начальник ОП № 5  подполковник полиции А.А. Андреев