07.12.2021
Онлайн-сервис записи в отделения Почта России запустила в мае 2020 г. Предварительная запись в большинство городских почтовых отделений республики действует на сайте и в мобильном приложении почтового оператора. За 11 месяцев этого года жители Марий Эл посетили почтовые отделения по предварительной записи 4 053 раза.
Статистика показывает, что сервис становится всё более востребованным: если в январе 2021 года этой возможностью еженедельно пользовалось в среднем 10 посетителей почтовых офисов, то сейчас – около 24 человек.
Чаще всего жители региона используют для записи мобильное приложение Почты России: через него поступило 72% всех заявок, ещё около 28% заявок пользователи направили через сайт почтового оператора.
Записаться нужно не менее чем за один час до планируемого визита в отделение. Распечатывать заявку при этом не нужно. Для обслуживания по записи клиенты могут обратиться в специально отведённое операционное окно, если отделение большое, то таких окон выделено больше. Номер окна, где будет происходить обслуживание, клиенты видят в процессе оформления заявки. Если планы посетителя изменились, на сайте Почты России и в мобильном приложении можно отменить уже сделанную запись.
Услуга предварительной записи предоставляется бесплатно, наибольшим спросом она пользуется среди клиентов Почты России в Йошкар-Оле и прилегающем к столице Марий Эл поселке Медведево.
«Предварительная запись позволяет выбрать удобные для клиентов день и время визита в почтовое отделение. Эта услуга особенно актуальна в период сложной эпидемиологической ситуации, так как сокращается время пребывания в клиентской почтовой зоне. Кроме того, на сайте Почты России представлены различные сервисы, с помощью которых многие вопросы можно решить, не покидая дома и офиса», - комментирует директор УФПС Республики Марий Эл Андрей Виногоров.